GYIK: hasznos tudnivalók a vásárláshoz

Ezen az oldalon remélhetőleg mindent kérdést megválaszolunk ami az online vásárlás kapcsán Önben felmerülhet.

Mit jó tudnom a vásárlás megkezdése előtt?

Ön direktben a a TemplateMonster (Jetimpex, Inc.) termékét fogja megvásárolni, a templatemonster.com biztonságos kapcsolattal rendelkező fizetőfelületén keresztül.

A vásárlás során vigyázzon az űrlapok helyes kitöltésére. Valós email címet és valós számlázási adatokat adjon meg. Az email cím, a számlázási és egyéb adatok helyes beírása a fizetőfelületen biztosítja azt, hogy Ön a terméket késés nélkül kapja meg. Az esetben, ha számlázási munkatársunk úgy dönt, hogy további ellenőrzés szükséges, felfüggesztheti a megrendelés teljesítését.

A megvásárolt termékhez a letöltési linket az Ön által megadott email címre küldi ki a rendszer. A következő címekről kaphat leveleket: billing@template-delivery.com, billing@template-help.com, templatehelp@orderbywiretransfer.com (ez utóbbiról csak banki átutalás esetén). Feladóként a billing@template-delivery.com email cím helyett a "Template Delivery Service" is szerepelhet.

A legbiztonságosabb, ha a spam (a nem kívánatos e-mailek) szűrőjében fehér listára teszi a billing@template-help.com, billing@template-delivery.com, templatemonster.com és - banki átutalás esetén - az orderbywiretransfer.com domaineket. (A fehér listán azok az e-mail címek és domainek szerepelnek, amelyekben megbízol és amelyekről tudod, hogy nem küldenek szét spameket. Ha egy ilyen címről (vagy domainről) kapsz levelet, azt nem fogjuk spamként kezelni. )

Ha banki átutalással fizetett, kap még pluszban egy, az átutalás részleteit tartalmazó emailt a templatehelp@orderbywiretransfer.com címről. Ez a levél egy hivatkozást tartalmaz, amire rá kell majd kattintania, így megerősítve, hogy Ön a tényleges vásárló.

FONTOS: a vásárlás során kapott tranzakció azonosítót és/vagy megrendelés azonosítót ajánlott elmenteni. Ha esetleg nem kapnánk meg az üzenetet ami a letöltési hivatkozást tartalmazza, a tranzakció azonosító birtokában lehetőség van a rendszerrel ezt az emailt újra kiküldetni.( Lásd a megrendelés nyomon követése pontot.)

Mit tartalmaz egy TemplateMonster termék?

A tulajdonképpeni sablonon kívül még egy egész sor egyebet is. A csomag tartalma: a sablonhoz tartozó .psd és HTML fájlok, betűkészlet, clipart gyűjtemény. A clipart gyűjteményben vannak: nyilak (25db), gombok (15db), ikonok (15db), logók (25 db), ablakok (3db), más elemek (100db).

A fizetés elfogadása és jóváhagyása után emailben kapja meg a linket ahonnan letöltheti a csomagot tömörített .zip fájlként. Szüksége lesz olyan programra, ami képes kinyitni a .zip tömörített fájlokat. Egyez zip fájlok titkosítva vannak, ezek kinyitásához használnia kell az emailben megkapott jelszót (ez általában azonos a tranzakció azonosítóval).

Hogyan fizethetek?

- Hitelkártya, bankkártya: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners, JCB.
Hitelkártyás vásárlás esetén a megrendelés ellenőrzése és a fizetés jóváhagyása után (ez kevesebb, mint 20 percbe kerül) a vásárolt terméket nyomban letöltheti a rendszertől emailben kapott letöltési link segítségével.

- Paypal, Chronopay, Googlecheckout, Moneybookers, WebMoney, 2Checkout. Ha van Paypal számlája, ez talán a legegyszerűbb módszer a fizetésre.

- Eu állampolgárok banki átutalással is fizethetnek az " Order by Wire Transfer" (orderbywiretransfer.com) szolgáltatón keresztül, belföldi átutalási díj ellenében. (Nem kell nemzetközi banki átutalási díjat fizetni.)

Válassza ki a kívánt terméket és a vásárlás során felkínált fizetési lehetőségek közül válassza a "Wire Transfer" opciót. Utalja át a termék árát euróban a számlánkra. (Ez általában nem több, mint 2 napba kerül.) Az átutalás részleteiről értesítést kap emailben az templatehelp@orderbywiretransfer.com címről. A levélben található hivatkozásra kattintva igazolja vissza (konfirmálja) a termék kifizetését. A letöltési linket emailben küldjük el azon nyomban, amint a pénz megérkezik a mi (templatemonster.com vagy Jetimpex, Inc.) számlánkra.

További segítségre van szüksége? Küldjön emailt a templatehelp@orderbywiretransfer.com címre.

Hogyan kapok számlát?

.pdf formátumú digitális számlát bocsájtunk vásárlóink rendelkezésére. Ehhez a letöltési oldalon talál linket. Nézze meg, milyen a letöltési felület.

Kifizettem a terméket. Hogyan jutok hozzá?

Minden egyes megrendelést manuálisan ellenőrzünk, ez nem több, mint 20 percet vesz igénybe. A fizetés elfogadása után a rendszer emailben küldi el a letöltési linket a vásárlás során Ön által megadott email címre. A letöltési link 3 napig aktív, ez időtartam alatt le kell töltenie a megvásárolt terméket.
Megnézhet egy minta emailt a letöltési linkkel, és azt, hogyan néz ki a letöltési felület, amin ellenőrizheti megrendelésének adatait, kinyomtathatja a számlát, letöltheti a kapott bónuszokat.

Mit tehet, ha a megvásárolt terméket nem kapta meg?

A templatemonster mindig emailben küldi el linket aminek a segítségével letöltheti a terméket. Ha nem kapta meg az emailt, valószínűleg a kéretlen email szűrője kiszűrte a kérdéses emailt.

Ellenőrizze, hogy a spam (kéretlen) emailek között van-e a templatemonstertől kapott email. Ezek lehetnek a template-delivery.com (ilyenkor feladóként a "Template Delivery Service" szerepel), a template-help.com, és banki átutalás esetén a orderbywiretransfer.com domainekről érkező levelek.

Ha nem érkezett meg az email, lépjen kapcsolatba a számlázási osztállyal chaten (http://chat.template-help.com/) vagy emailen (billing@template-help.com) keresztül.

Lehetséges-e újra aktiválni a letöltési linket, ha a 3. nap után inaktívvá vált?

Igen. Kérjük, lépjen kapcsolatba emailen (billing@template-help.com) vagy chaten (http://chat.template-help.com/) keresztül a számlázási osztállyal ("billing department") és ők reaktiválják a hivatkozást.

MEGRENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE

Megrendeléséről, vásárlása státuszáról információt kaphat az alábbi mezőbe a vásárlás során kapott tranzakció azonosítót (Transaction ID) beírva és az Elküld ("Submit") gombot megnyomva. Ez hasznos lehet akkor, ha esetleg valami probléma adódna. A rendszer megmutatja a megrendelés főbb adatait, mint például a megrendelés száma ("merchant system order number"), sablon száma, kézbesítési email, regisztráció ideje, vagy a számlázási osztály elérhetősége. Ezen az információs oldalon lehetőség van a rendszerrel újra kiküldetni a letöltési linket is. Egy ilyen státusz közlő oldal képét láthatja itt.